Услуги и инфраструктура

На территории международного аэропорта для удобства пассажиров предоставляется целый ряд основных и дополнительных услуг.

Весной 2017 года изменился порядок регистрации пассажиров на рейс. Сейчас процедура регистрации на внутренний рейс открывается за 4 часа и заканчивается за 40 минут до вылета, на международный рейс можно зарегистрироваться за 5 часов до вылета. Окончание регистрации на международные рейсы также заканчивается за 40 минут.

Пассажир заранее должен прибыть в аэропорт к стойке регистрации на рейс, сдать багаж на оформление и пройти все необходимые контроли – предполетный, таможенный и пограничный. После этого пассажир приглашается в зал ожидания вылета.

Аэровокзал оборудован электронными табло, на которых для удобства пассажиров указывается актуальная информация о ближайших рейсах. Пассажиры бизнес-класса могут пройти процедуру регистрации и оформить багаж на отдельных стойках.

Пассажиру, опоздавшему на регистрацию, может быть отказано в посадке на рейс.

Зарегистрироваться на рейс можно и через интернет. Для этого необходимо зайти на сайт авиакомпании-перевозчика, выбрать удобный рейс и ввести свои данные. После оплаты электронного билета необходимо распечатать на бумаге посадочный талон, без него пассажир не сможет зайти на борт самолета. Распечатать талон можно и в терминале аэропорта. Основное преимущество электронного билета – все данные о пассажире и выбранном рейсе хранятся в электронной базе данных. Даже если пассажир забудет посадочный талон, его можно повторно распечатать в аэропорту.

Для удобства пассажиров на территории терминала перед залом регистрации расположена стойка упаковки багажа. Рекомендуется упаковывать багаж после прохождения первичного досмотра. Плотная упаковка поможет избежать случайного вскрытия или загрязнения багажа во время перелета. Упаковка одного чемодана займет не более 1 минуты, стоимость одного места упаковки составит 500 рублей.

На официальном сайте аэропорта можно ознакомиться с правилами перевозки багажа и перечнем вещей, которые относятся к ручной клади.

На цокольном этаже аэровокзала расположена камера хранения багажа. Стоимость услуг камеры хранения составляет от 230 рублей в сутки за одно место, зависит от габаритов багажа и времени хранения.

Пассажирский терминал аэропорта оборудован всем необходимым для комфортного нахождения и перемещения пассажиров с ограниченными возможностями.

Важно понимать, что окончательное решение о перелете такого пассажира принимает лечащий врач и представитель компании-перевозчика. На возможность перелета оказывает влияние целый ряд факторов: общее состояние здоровья пассажира, наличие специального оборудования для перевозки, а также ограничений по числу таких пассажиров на одном рейсе. О принадлежности пассажира к данной категории необходимо сообщать заранее при покупке билета.

Маломобильный пассажир после прибытия в терминал может самостоятельно пройти к стойкам регистрации на рейс, либо обратиться за помощью к дежурному врачу медицинского пункта. В случае необходимости медработники аэропорта окажут помощь пассажирам с ограниченными возможностями в прохождении всех видов контролей, а также сдать багаж.

Для удобства маломобильных граждан на территории международного аэропорта оборудованы отдельные парковочные места, пандусы, лифты и специальные туалетные комнаты.

По вопросам обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями можно обратиться в медицинский пункт аэропорта по номеру телефона:  +7 (4012) 610-459. Медицинский пункт расположен на 1 этаже аэровокзала.

Дежурный врач медицинского пункта при необходимости окажет пассажиру  первую помощь, проконсультирует на предмет наличия противопоказаний к использованию воздушного транспорта. Также при необходимости врач проводит пассажира на борт самолета.

На территории терминала оборудована круглосуточная комната матери и ребенка, предназначенная для комфортного пребывания пассажиров с детьми до 7 лет и детьми-инвалидами до 14 лет. Услуги комнаты предоставляются бесплатно.

Преимущественным правом воспользоваться услугами комнаты матери и ребенка обладают пассажиры с грудными детьми, а также многодетные семьи после обязательного осмотра у дежурного врача медкабинета.

В комнате матери и ребенка есть все необходимое для комфортного нахождения пассажиров с детьми:

  • Спальня с пеленальными столиками;
  • Оборудованная кухня;
  • Туалетная и душевая комнаты.

Питание для детей организуется за счет самих пассажиров.

Дети могут находиться в комнате в сопровождении одного из взрослых. Запрещается оставлять ребенка без присмотра.

Для удобства пассажиров бизнес-класса в аэропорту «Храброво» оборудованы два круглосуточных зала повышенной комфортности – для внутренних и международных перелетов. Бизнес-зал внутренних авиалиний расположен на втором этаже пассажирского терминала в зоне сектора «А», международный бизнес-зал расположен также на втором этаже терминала – в зоне сектора «С».

Для пассажиров, вылетающих бизнес-классом, услуги зала повышенной комфортности предоставляются бесплатно. Пассажиры, вылетающие другим классом, также могут воспользоваться услугами зала повышенной комфортности за отдельную плату. Оплату можно произвести непосредственно на входе в зал. Для ветеранов ВОВ и лиц, их сопровождающих, услуги бизнес-залов предоставляются бесплатно.

К услугам посетителей бизнес-залов:

  • Свежая выпечка;
  • Прохладительные, горячие и алкогольные напитки;
  • Свежая пресса;
  • Телевидение и интернет;
  • Актуальная информация о ближайших рейсах и т.д.

По вопросам, касающимся работы бизнес-залов, можно обратиться по номерам телефонов: + 7 (4012) 610-498, + 7 (4012) 610-552.

Это лишь небольшая часть услуг, предоставляемых пассажирам на территории международного аэропорта «Храброво». С полным перечнем и прейскурантами цен можно ознакомиться на сайте аэропорта, а также в справочной службе.